Política de Privacidade

O MAP Online é um produto da SeniLife. A SeniLife respeita a privacidade dos utilizadores do MAP Online e está empenhada em proteger os dados pessoais que trata. A presente política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a SeniLife, com sede em Portugal, enquanto entidade que disponibiliza e opera a plataforma MAP Online. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, poderá contactar-nos através de pedro.santos@senilife.pt.

2. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários à prestação do Serviço e à gestão da relação comercial e contratual, nomeadamente:

• Nome do utilizador ou do contacto da organização;
• Email;
• Telefone;
• Cargo ou função na organização;
• Organização que o utilizador representa;
• Número de edifícios ou locais a gerir na plataforma;
• Contactos comerciais recolhidos no âmbito de pedidos de demonstração, propostas e subscrições;
• Dados inseridos na plataforma pelos utilizadores autorizados, incluindo registos de segurança, documentos de conformidade e demais conteúdos operacionais.

Adicionalmente, são registados dados técnicos mínimos de acesso (como registos de autenticação e ações realizadas na plataforma) necessários à segurança e à rastreabilidade.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Gestão da plataforma — disponibilização, operação e administração do Serviço;
• Demonstrações comerciais — resposta a pedidos de demonstração e contacto comercial;
• Gestão contratual — formalização e acompanhamento de subscrições e contratos;
• Suporte técnico — esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes;
• Segurança operacional — proteção da plataforma e prevenção de utilizações abusivas;
• Auditoria e rastreabilidade — registo das ações realizadas para fins de conformidade e prova.

Estes tratamentos assentam, consoante o caso, na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo da SeniLife ou no consentimento do titular.

4. Alojamento e infraestrutura

O MAP Online é uma aplicação Laravel alojada em servidores localizados na União Europeia. A infraestrutura é fornecida pela Hetzner e gerida através de cPanel.

O acesso à plataforma é protegido por autenticação e por encriptação das comunicações através de HTTPS. O acesso aos sistemas é restrito a utilizadores autorizados.

5. Cookies

O MAP Online utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, designadamente para manter a sessão autenticada e garantir a segurança. Estes cookies são essenciais e não exigem consentimento prévio.

Quaisquer cookies analíticos ou de desempenho só serão utilizados mediante o seu consentimento, que poderá retirar a qualquer momento nas definições do navegador.

6. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos. Os dados de conta e os dados inseridos na plataforma são conservados enquanto a relação contratual se mantiver ativa. Após o seu termo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida por obrigação legal.

7. Partilha com terceiros

A SeniLife não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados por subcontratantes que prestam serviços essenciais à operação da plataforma — designadamente o fornecedor de alojamento e infraestrutura (Hetzner) — os quais atuam mediante instruções e com garantias contratuais de proteção de dados, em conformidade com o RGPD.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais e à informação sobre o respetivo tratamento;
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
• Direito à limitação do tratamento dos seus dados;
• Direito de oposição ao tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados.

O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Contacto e RGPD

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos através de pedro.santos@senilife.pt ou da nossa página de contacto. Responderemos dentro dos prazos legais previstos no RGPD.